Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026
Esta política explica como a Zorobabel (marca de 69.527.092 ENZO CORTAZZO ALVES, CNPJ 69.527.092/0001-69, São Paulo – SP) trata dados pessoais no site e no CRM Zorobabel, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, para clientes e contatos na Argentina, com a Lei 25.326 de Proteção de Dados Pessoais.
1. Quem somos e qual é o nosso papel
- No site e no relacionamento com nossos clientes, somos a controladora dos dados: decidimos como e por que eles são usados.
- No CRM, cada empresa cliente é a controladora dos dados dos próprios leads e clientes. A Zorobabel atua como operadora: trata esses dados somente para prestar o serviço contratado, seguindo as instruções da empresa cliente.
2. Quais dados tratamos
Visitantes do site
O site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise. Guardamos no seu navegador apenas a preferência de idioma. As fontes do site são carregadas do Google Fonts, que recebe dados técnicos de acesso, como o endereço IP. Se você entra em contato, recebemos o que você nos envia: nome, telefone, e-mail e a mensagem.
Usuários do CRM (equipes das empresas clientes)
Nome, e-mail, função e registros de uso necessários para o acesso e a segurança, como o histórico de alterações (auditoria).
Leads e clientes das empresas clientes
Dados inseridos no CRM ou recebidos pelas integrações: nome, telefone, e-mail, empresa, cidade, interesse, valores de negociação, tarefas e anotações. Com o WhatsApp conectado, também o conteúdo das mensagens trocadas com a empresa (textos, áudios, fotos e arquivos), o nome do perfil do WhatsApp e, quando o contato vem de um anúncio, a identificação desse anúncio.
3. Para que usamos os dados
- Responder contatos e propostas comerciais (procedimentos preliminares a contrato).
- Prestar os serviços contratados: CRM, integração com o WhatsApp, gestão de tráfego e relatórios (execução de contrato).
- Manter a segurança, prevenir fraudes e registrar acessos (legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal).
- Quando a empresa cliente solicita, gerar com inteligência artificial resumos, classificação e sugestões de resposta a partir das conversas (execução do serviço, por instrução da controladora).
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.
4. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, com medidas de segurança e contratos próprios:
| Fornecedor | Para quê |
|---|---|
| Cloudflare | Hospedagem do site e do CRM e processamento das integrações |
| Supabase | Banco de dados e autenticação dos usuários do CRM |
| Meta Platforms (WhatsApp Business Platform e Meta Ads) | Envio e recebimento de mensagens do WhatsApp e dados das campanhas de anúncios |
| Anthropic | Análise das conversas com inteligência artificial, somente quando a empresa cliente aciona esse recurso |
| Google (Google Fonts) | Fontes tipográficas do site |
Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei ou por ordem de autoridade competente.
5. Transferência internacional
Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil e da Argentina, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem para a execução do serviço e com fornecedores que adotam salvaguardas contratuais e técnicas de proteção de dados.
6. Por quanto tempo guardamos
Os dados do CRM são mantidos enquanto durar o contrato com a empresa cliente. Ao final, a empresa pode exportar seus dados, e nós os excluímos em até 90 dias, salvo quando a lei exigir a guarda por mais tempo. Dados de contatos comerciais são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais.
7. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso por usuário e senha, separação dos dados por empresa cliente, regras de acesso no banco de dados e guarda das chaves de integração (como as do WhatsApp) somente no servidor. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se algum ocorrer e puder causar risco relevante, avisaremos os afetados e as autoridades, conforme a lei.
8. Seus direitos
Você pode solicitar a confirmação de que tratamos seus dados, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade, a exclusão, informações sobre compartilhamento e a revogação do consentimento, quando aplicável (art. 18 da LGPD). Na Argentina, também se aplicam os direitos de acesso, retificação, atualização e supressão da Lei 25.326, e você pode recorrer à Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP). No Brasil, a autoridade é a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Se os seus dados estão no CRM de uma empresa com a qual você conversou, o pedido pode ser feito diretamente a ela, que é a controladora; se nos procurar, encaminharemos e apoiaremos o atendimento.
9. Como solicitar a exclusão dos seus dados
Envie um e-mail para enzocortazzoalvess@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados”, informando seu nome, o telefone ou e-mail usado e, se souber, a empresa com a qual você conversou. Também é possível pedir pelo WhatsApp +55 11 96624-9666.
Confirmamos o recebimento e concluímos a exclusão em até 15 dias, incluindo as mensagens do WhatsApp guardadas no CRM, exceto o que a lei obrigar a manter. As mensagens que continuam no seu próprio aplicativo de WhatsApp e no da empresa não são afetadas.
10. Crianças e adolescentes
Nossos serviços são destinados a empresas e não são direcionados a menores de 18 anos.
11. Contato e encarregado
Encarregado pelo tratamento de dados: Enzo Cortazzo Alves · enzocortazzoalvess@gmail.com · +55 11 96624-9666.
12. Alterações
Podemos atualizar esta política. A data no topo indica a versão em vigor; mudanças relevantes serão comunicadas às empresas clientes.